(Junior) Customer Service Agent - Beschwerdemanagement (m/w/d)

Your Role

Als Customer Service Agent bist du die direkte Stimme von FINN gegenüber unseren Kund:innen . Du begleitest sie durch die gesamte Laufzeit ihres Auto-Abos – vom Vertragserhalt bis zur Rückgabe des Fahrzeugs . Als Teil eines unserer drei Expertenteams im Kundenservice übernimmst du eigenverantwortlich Standardfälle sowie komplexe Anfragen, bei denen du eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammenarbeitest, um exzellenten Kundensupport zu leisten .

Dein abwechslungsreicher Alltag im Customer Support: - 50% Telefonie: Du bist ca. 4 Stunden täglich in der Telefonschicht für unsere Kund:innen da. - 50% Schriftliche Kanäle: Die restliche Zeit beantwortest du eingehende Anfragen flexibel per E-Mail und Chat.