Business Travel Consultant - English Speaking (Alphaville, SP)

A Navan é uma plataforma global de viagens e despesas corporativas, utilizada por mais de 12.500 empresas e com cerca de 3.700 colaboradores no mundo todo. Sua tecnologia conecta reservas, pagamentos e gestão de despesas para simplificar as viagens de negócios. Na equipe de Travel Experience no Brasil, você ajudará a levar essa experiência a viajantes de diferentes países e contribuirá para aprimorar uma plataforma de alcance global.

O que Você Fará:

Atender viajantes corporativos por chat, telefone e e-mail, com clareza, agilidade e empatia

Apoiar reservas e alterações de voos, hotéis, carros e outros serviços relacionados à viagem

Avaliar as necessidades, a urgência e as preferências de cada viajante

Atuar em situações como alterações, cancelamentos, problemas com reservas e outros imprevistos

Acompanhar solicitações até a resolução e cumprir os acordos de nível de serviço (SLAs)

Consultar fornecedores, sistemas e políticas de viagem para encontrar soluções adequadas

Seguir as políticas da Navan e as orientações específicas de cada cliente

Compartilhar com as equipes internas observações sobre dúvidas recorrentes, processos e oportunidades de melhoria

Participar de treinamentos e reuniões sobre produtos, fornecedores e práticas do setor

O que Buscamos:

Experiência prática em agência de viagens Consultor(a), com foco em reservas aéreas e hoteleiras

Bom conhecimento prévio em GDS, Sabre e Amadeus

Experiência com atendimento ao cliente e capacidade de conduzir solicitações simultâneas

Boa comunicação oral e escrita

Organização, atenção aos detalhes e raciocínio lógico

Capacidade de priorizar demandas, lidar com imprevistos e buscar soluções com autonomia

Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Alphaville, Barueri, 100% presencial

Inglês funcional para compreender sistemas e comunicações de trabalho e, quando necessário, apoiar viajantes ou interagir com equipes internacionais

Diferenciais:

Experiência com portais de companhias aéreas e fornecedores utilizados no Brasil

Familiaridade com plataformas hoteleiras, como Omnibees

Experiência em TMCs ou em atendimento a viajantes corporativos

Inglês além do nível funcional descrito acima

O que oferecemos:

Salário competitivo com seu cargo e nível de conhecimento

Presencial no escritório em Alphaville (Barueri/SP)

Horário comercial

Oportunidade real de crescimento (com plano de carreira e especialização)

Contato direto com lideranças da empresa

Participação em uma empresa consolidada globalmente.

Navan uses AI-assisted Automated Employment Decision Tool (Metaview) to assist with evaluating resumes against job qualifications for this role. All final decisions are made by human recruiters and hiring managers.

Human oversight: Metaview does not automatically reject candidates or make final hiring decisions. Our recruiters and hiring managers review all outputs and make the final hiring decision regarding every application.

Your rights: If you prefer to have your application reviewed without AI assistance, you may request a human evaluation by entering your email here . Your decision to do so will not affect how your candidacy is evaluated.

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